"红色引擎"领航向  游客中心换新颜

—张家界经投资产公司以"红色引擎·活力资产"党建引领游客中心创新发展

为了给游客提供更加优质、便捷的服务体验，张家界经投资产公司以 "红色引擎・活力资产" 党建品牌为引领，推动市人民政府游客中心实现从传统服务窗口向创新发展平台转变，不仅让国有资产焕发勃勃生机，更以高品质服务向海内外游客递出了一张耀眼的张家界名片。

"红色引擎"强力驱动，线下业态创新升级

2025年5月1日，位于张家界长张高速东出口、张花高速张家界西出口的线下门店完成提质焕新。驶出张家界高速东收费站出口，一座形似大鲵昂首的标志性建筑便映入眼帘。这里集成了太空舱民宿、鸽子花咖啡屋、娃娃鱼主题餐厅、休憩区、停车场、新能源汽车充电、公益咨询、"张品出张"、智慧旅游展示等多元业态，已成为集文化体验、休闲购物、旅游服务于一体的旅游消费新地标。

"红色引擎"激活动力，窗口效应内外辐射

走进东出口门店，一线服务窗口的党徽熠熠生辉，佩戴党员徽章、亮明身份上岗，"党员服务岗"随时提供公益咨询和导览服务。来自蒙古的483名游客在党员志愿者的引导下走进影院和数字展馆，通过屏幕领略张家界四季风光、了解地貌奇观成因；在娃娃鱼主题餐厅品尝特色自助餐；在一楼展区感受土家织锦、军声砂石画等非物质文化遗产的魅力，并在门店的"大鲵"标志性建筑前合影留念，游客纷纷为工作人员热情周到的服务点赞。

自2016年运营以来，游客中心全面推行服务规范化与标准化建设，设立"党员先锋岗""巾帼文明岗"，用温暖服务擦亮张家界"金字招牌"，先后荣获"雷锋号青年志愿者工作站"、张家界市"青年文明号"称号，并借助"自由行"省级旅游综合服务标准化试点项目，将游客中心打造成张家界文旅融合的"展示窗口"。

"活力资产"多维创新，线上效能加速释放

5月1日，游客中心线上平台全面上线。TOB落地旅游服务平台对接景区、演艺、酒店等逾13家供应商，覆盖天门山景区、武陵源核心景区、三索一梯、十里画廊小火车等旅游产品，为旅游企业提供"一站式资源采购"及数据分析服务，分销网络初具规模；TOC端依托抖音、视频号等平台开展"直播+线下小包团"业务，实现线上线下流量互通；落地散拼服务平台在张家界市文旅广体局的指导下，推出"先游后付"信用旅游模式，推动行业从价格竞争向品质服务转型。三大线上平台的搭建，有效实现了旅游资源整合与流量转化。2025年上半年，门店接待游客11.86万人次，同比增长928%；游客中心实现收入672.82万元，同比增长18倍。

张家界经投资产管理有限公司党支部书记祝超文介绍，"红色引擎·活力资产"以"党旗所指、资产所向"为行动指引，通过植入党旗、党徽、党员先锋三大红色基因，深入开展"三提升、三增强"主题行动，强化党组织把方向、管大局、保落实的核心作用，最终实现"品牌效益亮起来、经济效益实起来、社会效益暖起来"目标。建立"流动红旗"月度评选机制，包括游客中心在内的六大业务板块组建6支党员先锋队，聚焦经营业绩、资产盘活、系统优化、服务升级等任务，制定"党旗强基""强企攻坚""凝心聚力"行动方案，确保目标清晰、责任到人、执行有力。

深夜的火车站游客中心灯火通明，见证着游客中心服务团队的奋斗身影。下一步，经投资产公司将继续以"红色引擎·活力资产"党建品牌创建为指引，持续探索党建与经营深度融合的新模式、新机制，不断优化服务、提升内涵，彰显国有企业的社会责任与担当，持续释放"活力资产"新动能。